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宽带gd76

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家里宽带有故障?一图教你盘TA

中国电信客服 2019-07-04 17:30:40
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呼吸不畅?心跳加速?是生病了?不,只是被家里的宽带急的……家里的宽带出问题该怎么办?不要慌,小翼今天就教你几招。

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1 、检查网线

检查网线接口有没有松掉(网线两端都要检查),松掉了的话插紧后重拨一下。随后看网线有没有坏掉(包括网线和水晶头),不确定的情况下就换一根网线试一下,如果可以,则是网线损坏导致的问题。

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2、查错误代码

代码一:错误代码651和678

1.查看“本地连接”是否被禁用,请保持启用状态。

2.查看本地连接-右键-属性打开TIC/IP协议,请保持IP、DNS地址为“自动获取”状态。

3.若家中有光猫(Model),请查看光猫指示灯(power、los、data指示灯)是否常亮,若不常亮,重启一次再看看是否常亮。

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代码二:错误代码691

1.核对宽带用户名、密码是否正确输入。若遗忘密码,可致电客服电话或者去营业厅进行密码重置。

2.核实是否在异地(非宽带开户地址)登录,如在异地登录则无法上网,请保证在开户地址使用账号。

3.确定宽带是否到期或欠费,请续费后继续使用。

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代码三:错误代码645

核查电脑的网卡驱动是否成功安装,正确安装网卡驱动后方可使用。

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代码四:错误代码676

重启电脑后,再次拨号连接可正常使用。若重连出现“691”,可重置密码尝试登录。

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3、配置路由器

任何品牌、价格的无线路由器都会因为墙壁的阻挡受到或多或少的影响。使用穿墙能力更强的2.4GHz频段,或者在信号不好的区域里再添加一个路由器,可以有效解决墙壁带来的影响。安装好新加的路由器,使用之前还要检查路由器是否正确配置。

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4、重启设备

如果所有的操作都没有起效果,那就试试重启设备吧~故障有较大概率可能会被消除。

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PS:如果是电信宽带的相关故障,您可以在“中国电信客服”微信公众号菜单栏找到“办理”——“宽带服务”进行自助排障。如果没有解决,还可以在公众号对话框中输入“人工客服”,获取快捷、专业的帮助。

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